Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 24/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site cyperah.com, exploité par :

Habiba Company
Forme juridique : Micro-entreprise
SIRET : 922 079 181 00017
Siège social : 52 rue du Jura, 74100 Ambilly, France
Email : contact.cyperah@gmail.com (ci-après « le Vendeur »)

En passant commande sur le site, le client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente de produits cosmétiques sur le site cyperah.com.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages concernées.
Les photographies sont non contractuelles mais fidèles aux produits proposés.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le Client doit fournir des informations exactes lors de la commande.
Toute commande vaut acceptation des prix, de la description des produits et des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème (fraude, adresse incomplète, etc.).

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire

  • Carte de crédit

  • PayPal

  • Apple Pay

Aucun paiement en espèces n’est accepté.

Le débit est effectué immédiatement lors de la commande.

6. Livraison

Zones livrées

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Délais

Le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l’année ou la charge du transporteur.

Le Client recevra un email de confirmation d’expédition avec le suivi de son colis.

Le Vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

7. Rétractation – Retours – Remboursements

Produits éligibles

Nous acceptons le retour de :

  • produits non ouverts

  • produits déjà utilisés (selon notre garantie spéciale "Satisfait ou remboursé")

Modalités

Avant tout retour, le Client doit contacter :
📧 contact.cyperah@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du Client.

L’adresse de retour sera communiquée après contact par email.

Remboursement

Le remboursement intervient une fois le produit reçu ou après preuve d’envoi acceptée.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

8. Garantie “Satisfait ou remboursé” – 365 jours

Cyperah France offre une garantie exceptionnelle :
365 jours pour tester les produits et demander un remboursement, même après utilisation.

Si le Client n’est pas satisfait, il peut demander un remboursement complet en écrivant à :
📧 contact.cyperah@gmail.com

Cette garantie est valable une fois par client et par produit.

9. Garanties légales

Garantie légale de conformité

(Articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat.

Garantie contre les vices cachés

(Articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de défaut, le Client peut demander un échange ou un remboursement.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale de 365 jours.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site cyperah.com (textes, images, logos, descriptions, contenus) sont protégés et restent la propriété exclusive du Vendeur.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.

Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment en écrivant à :
📧 contact.cyperah@gmail.com

12. Responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de données ou pertes financières liés à l’utilisation du site.

Le Vendeur n’est pas responsable en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.