Dernière mise à jour : 24/11/2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Cyperah France collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lors de l’utilisation du site cyperah.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Habiba Company
SIRET : 922 079 181 00017
Email : contact.cyperah@gmail.com

(ci-après « Nous », « Cyperah France »)

2. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données lorsque vous naviguez ou commandez sur notre site :

a) Données fournies volontairement par le client

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Informations de paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay – traitées par nos prestataires sécurisés)

• Message envoyé via notre formulaire de contact

b) Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type d’appareil

• Données de navigation (pages vues, durée, clics…)

• Cookies (voir section dédiée)

c) Données liées à la commande

• Produits achetés

• Montant de la commande

• Historique des commandes

• Préférences client (retours, choix de livraison…)

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

a) Gestion des commandes

• Traitement et expédition de votre commande

• Envoi des confirmations (commande, expédition, suivi)

• Gestion des retours et remboursements

b) Service client

• Réponses à vos messages

• Assistance en cas de problème de commande

c) Amélioration du site

• Analyse du trafic et de l’expérience utilisateur

• Optimisation du contenu et des performances

d) Marketing (uniquement si vous acceptez)

• Envoi d’emails promotionnels

• Notifications sur les nouvelles offres

• Campagnes publicitaires personnalisées

Vous pouvez vous désabonner des emails marketing à tout moment.

4. Base légale (RGPD)

Nous traitons vos données conformément aux bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes

• Consentement : newsletters, cookies, marketing

• Intérêt légitime : amélioration du site et prévention de la fraude

• Obligation légale : facturation, comptabilité

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

a) Prestataires techniques

• Hébergement Shopify

• Outils d’analyse (ex : Google Analytics)

• Applications Shopify nécessaires au site

b) Prestataires logistiques

• Transporteurs

• Services de suivi de colis

c) Prestataires de paiement

• PayPal

• Stripe

• Apple Pay

Ces prestataires sont tous conformes au RGPD et sécurisés.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)

• Données marketing : jusqu’à votre désinscription

• Données de navigation : 13 mois (cookies)

• Données du service client : 24 mois

7. Droits du client (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• ✔ Droit d’accès (savoir quelles données sont collectées)

• ✔ Droit de rectification

• ✔ Droit de suppression

• ✔ Droit d’opposition

• ✔ Droit de retrait du consentement

• ✔ Droit à la portabilité

• ✔ Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, écrivez à :
📧 contact.cyperah@gmail.com

Nous répondrons sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Lorsque vous naviguez sur cyperah.com, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil afin de :

• améliorer votre expérience,

• analyser la navigation,

• personnaliser le contenu,

• mémoriser votre panier,

• mesurer les performances publicitaires.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via le bandeau prévu à cet effet.

9. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

• chiffrement SSL

• prestataires certifiés PCI-DSS

• accès restreint aux données

• outils anti-fraude

Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous nous engageons à notifier toute violation majeure conformément à la loi.

10. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex : Shopify, Google).
Dans ce cas, nous nous assurons que les prestataires offrent des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique :
📧 contact.cyperah@gmail.com